Retours

Si les produits reçus ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez nous les renvoyer en respectant la procédure suivante : 

• Vous avez le droit d’annuler votre commande sans vous justifier dans les 14 jours suivant la réception des articles concernés.
• Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer les articles en question. 
• Faites-nous part de votre intention de retourner des articles en nous envoyant un courriel à l’adresse info@mysteel.nl
• Téléchargez ensuite le formulaire de retour disponible ici.
• Placez soigneusement les articles concernés et le formulaire de retour dans l’emballage d’origine, et renvoyez le colis suffisamment affranchi à l’adresse de retour.
• Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé qu'il n'est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lorsque vous le renvoyez.
• Les frais d’envoi retour sont à la charge du client.
• Nous vous enverrons une confirmation par courriel dès que nous aurons reçu votre envoi. Nous vérifierons l’intégrité des articles retournés, et reverserons le montant concerné sur votre compte dans un délai de 14 jours ouvrables.
• Si vous renvoyez l’intégralité de la commande, nous vous rembourserons le montant intégral de cette commande, frais de livraison compris.
• Les produits en acier thermolaqué ne peuvent malheureusement pas être retournés. Ces produits sont en effet peints spécialement pour vous dans la couleur de votre choix. Le droit de rétractation ne s’applique par conséquent pas à ces articles et, une fois payée, votre commande est définitive. 
• Les articles sur mesure ne peuvent malheureusement pas être retournés. Le droit de rétractation ne s’applique en effet pas aux produits réalisés sur mesure. Une fois payée, votre commande est donc définitive.