Réclamations

My Steel B.V. met tout en œuvre pour vous offrir en permanence les meilleurs services possible. Malheureusement, il est toujours possible que nous ne répondions pas entièrement à vos attentes. Vous n’êtes pas satisfait(e) d’un article ou d’un service ? Faites-le savoir à notre service à clientèle pour que nous puissions en discuter et trouver une solution ensemble.

Adresse électronique: info@mysteel.nl

Vous n’êtes pas satisfait(e) de la solution proposée ?
Vous pouvez dans ce cas soumettre votre réclamation au service de médiation de Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE peuvent également introduire des réclamations via la plateforme de règlement des litiges de la Commission européenne. Pour accéder à cette plateforme, rendez-vous sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n’est en cours de traitement nulle part ailleurs, vous pouvez ainsi l’introduire sur la plateforme de l’Union européenne.