03 décembre 2025

1. Introduction
   1.1 À propos de notre politique de confidentialité
2. Traitement des données et parties impliquées
   2.1 Logiciel de boutique en ligne
   2.2 Hébergement web et e-mail
   2.3 Prestataires de paiement
   2.4 Avis clients
   2.5 Expédition et logistique
3. Finalité et base juridique du traitement des données
   3.1 Finalité générale du traitement
   3.2 Données collectées automatiquement
   3.3 Coopération dans le cadre d’enquêtes fiscales et pénales
   3.4 Durées de conservation
4. Vos droits en tant que personne concernée
   4.1 Droit d’accès
   4.2 Droit de rectification
   4.3 Droit à la limitation du traitement
   4.4 Droit à la portabilité des données
   4.5 Droit d’opposition et autres droits
5. Cookies
   5.1 Google Analytics
   5.2 Cookies de tiers
6. Modifications de la politique de confidentialité
7. Coordonnées de My Steel BV

1. Introduction

1.1 À propos de notre politique de confidentialité
My Steel BV attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour assurer (et améliorer) nos services et nous gérons avec soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et sur l’utilisation que vous faites de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et aux services proposés via ce site par My Steel BV. La date d’entrée en vigueur de ces dispositions est le 11/02/2020 ; la publication d’une nouvelle version rend caduques toutes les versions précédentes.

La présente politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nos soins, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui, et à quelles conditions, ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également de quelle manière nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre tout usage abusif et quels sont vos droits concernant les données à caractère personnel que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre interlocuteur pour les questions de confidentialité ; ses coordonnées figurent à la fin de la présente politique de confidentialité.

2. Traitement des données et parties impliquées

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, l’endroit où nous les (faisons) stocker, les techniques de sécurité que nous utilisons et les personnes qui peuvent y avoir accès.

2.1 Logiciel de boutique en ligne
Magento
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Magento. Les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec ce prestataire. Magento a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique), mais n’utilisera jamais vos données à d’autres fins. En vertu du contrat que nous avons conclu avec Magento, ce prestataire est tenu de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées. Magento utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée à caractère personnel n’est collectée et/ou stockée à ce titre.

2.2 Hébergement web et e-mail
Office365
Pour notre trafic e-mail professionnel habituel, nous utilisons les services d’Office365. Ce prestataire a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible l’utilisation abusive, la perte ou l’altération de vos données et des nôtres. Office365 n’a pas accès à notre boîte mail et nous traitons l’ensemble de nos échanges par e-mail de manière confidentielle.

Microsoft Clarity
Nous collaborons avec Microsoft Clarity afin d’enregistrer la manière dont vous utilisez notre site web et interagissez avec celui-ci. Pour cela, Clarity s’appuie sur des données comportementales, des heatmaps et des replays de sessions, ce qui nous permet d’améliorer nos produits et services. Les données d’utilisation du site sont collectées à l’aide de cookies internes et tiers ainsi que d’autres technologies de suivi. Nous utilisons également ces informations pour optimiser le site web et à des fins de sécurité et de prévention de la fraude. Pour plus d’informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, veuillez consulter la politique de confidentialité de Microsoft.

2.3 Prestataires de paiement
Mollie
Pour le traitement (d’une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus en matière de protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquels des tiers sont impliqués. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ne l’autorisent les délais légaux de conservation.

2.4 Avis clients
Trusted Shops
Nous collectons des avis via la plateforme Trusted Shops. Lorsque vous laissez un avis via Trusted Shops, il vous est demandé de fournir, entre autres, votre nom et votre adresse e-mail. Trusted Shops partage ces données avec nous afin que nous puissions rattacher l’avis à votre commande et en vérifier l’authenticité.

Votre nom peut être publié avec votre avis sur le site de Trusted Shops. Dans certains cas, Trusted Shops peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis.

Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous transmettons votre nom et votre adresse e-mail à Trusted Shops uniquement dans le but de vous envoyer cette invitation.

Trusted Shops a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel et peut faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services. Ces tiers sont soumis aux mêmes obligations de sécurité et de confidentialité.

2.5 Expédition et logistique
Micodo
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de faire livrer votre colis ou palette chez vous. Nous faisons appel aux services de Micodo pour la réalisation des livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions avec Micodo votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence et votre numéro de téléphone. Micodo utilise ces données uniquement pour l’exécution du contrat. Si Micodo fait appel à des sous-traitants, vos données peuvent également être communiquées à ces parties.

Monta
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de faire livrer votre colis ou palette chez vous. Nous faisons appel aux services de Monta pour la réalisation des livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions avec Monta votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence et votre numéro de téléphone. Monta utilise ces données uniquement pour l’exécution du contrat.

Dachser
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de faire livrer votre colis ou palette chez vous. Nous faisons appel aux services de Dachser pour la réalisation des livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions avec Dachser votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence et votre numéro de téléphone. Dachser utilise ces données uniquement pour l’exécution du contrat. Si Dachser fait appel à des sous-traitants, vos données peuvent également être communiquées à ces parties.

3. Finalité et base juridique du traitement des données

3.1 Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous souhaitons les utiliser pour vous contacter ultérieurement autrement que sur votre demande, nous vous demanderons d’abord votre consentement explicite. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations comptables ou administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu du contrat qui les lie à nous ou d’une obligation légale.

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines données. Il peut s’agir, par exemple, de votre adresse IP, du type de navigateur que vous utilisez, du système d’exploitation que vous utilisez et de votre utilisation de notre site. Ces données peuvent, dans certains cas, constituer des données à caractère personnel.

Nous traitons ces informations afin d’améliorer notre site web et nos services, de détecter les pannes, de surveiller la sécurité et de prévenir les abus. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à disposer d’un site web fonctionnel et sécurisé.

3.3 Coopération dans le cadre d’enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, My Steel BV peut être tenue, en vertu d’une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans une telle situation, nous sommes contraints de transmettre vos données, mais nous nous opposerons à toute demande dans la mesure où la loi nous le permet.

3.4 Durées de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous considérerons également cela comme une demande d’effacement. En vertu de nos obligations administratives, nous devons toutefois conserver les factures contenant vos données (personnelles) pendant toute la durée du délai légal de conservation applicable. Nos collaborateurs n’ont cependant plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons élaborés dans le cadre de votre commande.

4. Vos droits en tant que personne concernée

En vertu du droit néerlandais et européen en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données à caractère personnel qui sont traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-après quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer.

En principe, afin d’éviter tout abus, nous envoyons les copies et extraits de vos données uniquement à l’adresse e-mail déjà connue dans nos systèmes. Si vous souhaitez recevoir vos données à une autre adresse e-mail ou par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d’effacement, nous conservons des données anonymisées. Toutes les copies et extraits de vos données vous sont fournis dans un format de données lisible par machine utilisé dans nos systèmes.

Vous avez à tout moment le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que nous traitons vos données à caractère personnel de manière illicite.

4.1 Droit d’accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous (faisons) traiter et qui se rapportent à votre personne ou sont susceptibles de vous être rattachées. Vous pouvez adresser à cet effet une demande à notre interlocuteur pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue de nos services une copie de toutes les données, accompagnée d’un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, ainsi que de la catégorie sous laquelle nous avons classé ces données.

4.2 Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous (faisons) traiter et qui se rapportent à votre personne ou sont susceptibles de vous être rattachées. Vous pouvez adresser à cet effet une demande à notre interlocuteur pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue de nos services une confirmation indiquant que les données ont été rectifiées.

4.3 Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de demander la limitation du traitement des données que nous (faisons) traiter et qui se rapportent à votre personne ou sont susceptibles de vous être rattachées. Vous pouvez adresser à cet effet une demande à notre interlocuteur pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue de nos services une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées tant que vous ne lèverez pas la limitation.

4.4 Droit à la portabilité des données

Vous avez toujours le droit de faire transférer à un autre responsable du traitement les données que nous (faisons) traiter et qui se rapportent à votre personne ou sont susceptibles de vous être rattachées. Vous pouvez adresser à cet effet une demande à notre interlocuteur pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue de nos services des copies ou extraits de toutes les données vous concernant que nous avons traitées, ou qui ont été traitées en notre nom par d’autres sous-traitants ou tiers. Il est probable que, dans un tel cas, nous ne puissions plus poursuivre la prestation de nos services, car le lien sécurisé entre les bases de données ne serait alors plus garanti.

4.5 Droit d’opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par My Steel BV ou en notre nom. Si vous vous y opposez, nous suspendrons immédiatement le traitement des données dans l’attente de l’examen de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et extraits des données que nous (faisons) traiter, puis cesserons définitivement le traitement.

Vous avez en outre le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit trouve à s’appliquer. Si vous estimez néanmoins que c’est le cas, veuillez contacter notre interlocuteur pour les questions de confidentialité.

5. Cookies

5.1 Google Analytics

Des cookies sont placés sur notre site web par l’entreprise américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site et pour obtenir des rapports à ce sujet. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation applicable, de donner accès à ces données. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations obtenues via Google Analytics à d’autres fins ou dans le cadre d’autres services Google.

5.2 Cookies de tiers

Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente politique de confidentialité.

6. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. Vous trouverez toujours sur cette page la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données vous concernant déjà collectées, nous vous en informerons par e-mail.

7. Coordonnées

My Steel BV
Energieweg 35
5422 VM Gemert
Pays-Bas

T +31 (0)492 745200
E info@mysteel.fr