Déclaration de confidentialité
Le 18 février 2021
À propos de notre politique de confidentialité
My Steel B.V. respecte votre vie privée. C’est pourquoi nous traitons uniquement les données dont nous avons besoin afin de vous fournir nos services et d’améliorer la qualité de ceux-ci. Nous gérons en outre avec le plus grand soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et au sujet de votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site internet et des services qui y sont proposés par My Steel B.V. La date d’entrée en vigueur des présentes conditions est le 11-02-2020, et la publication d’une nouvelle version nullifie toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité définit le type de données collectées par nos soins, les finalités pour lesquelles ces données sont utilisées, les éventuels tiers auxquels elles peuvent être transmises, et les modalités de ce transfert. Elle explique en outre comment nous stockons vos données et les protégeons de toute utilisation abusive, et présente les droits que vous pouvez exercer sur les données à caractère personnel que vous nous avez fournies. Vous pouvez adresser toute question concernant notre politique de confidentialité à notre responsable de la protection des données, dont les coordonnées figurent au bas de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement de vos données
Nous vous expliquons ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons, comment nous les protégeons, et qui peut y accéder.
Logiciel de commerce en ligne
Magento
Notre boutique en ligne a été conçue à l’aide d’un logiciel créé par Magento. Les données à caractère personnel que vous mettez à notre disposition afin de bénéficier de nos services sont donc partagées avec ce tiers. Magento accède uniquement à vos données afin d’assurer la prise en charge de notre boutique en ligne et de nous offrir, le cas échéant, une assistance technique. Le contrat que nous avons conclu avec Magento oblige en outre ce tiers à prendre des mesures de protection adéquates. Magento utilise des cookies pour recueillir des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel. Ces cookies ne collectent et/ou ne stockent en aucun cas vos données à caractère personnel.
Hébergement
Office365
Nous utilisons les services d’Office365 pour l’envoi et la réception de nos courriels professionnels. Ce tiers a mise en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour prévenir au mieux toute utilisation abusive, perte ou corruption de vos données et des nôtres. Office365 n’a pas accès à notre boîte aux lettres, et nous traitons tous nos courriels de manière confidentielle.
Solutions de paiement
Mollie
Nous utilisons une plateforme créée par Mollie pour traiter les paiements effectués sur notre boutique en ligne (ou une partie de ceux-ci). Mollie traite votre nom, votre adresse et vos données de paiements (par exemple votre numéro de compte ou de carte de crédit). Mollie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger vos données à caractère personnel. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer sa prestation de services, et de transmettre ces données (anonymisées) à des tiers dans ce contexte. Toutes les garanties en matière de protection de vos données à caractère personnel mentionnées ci-dessus s’appliquent également aux parties des prestations de Mollie pour lesquelles Mollie fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps qu’autorisé par la loi.
Avis
WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis par le biais de la plateforme WebwinkelKeur. Pour laisser votre avis via WebwinkelKeur, vous devez indiquer votre nom et votre adresse électronique. WebwinkelKeur partage ensuite ces données avec nous pour que nous puissions faire le lien entre votre avis et votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son site internet. Dans certains, cas WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous demander des précisions concernant votre avis. Nous pouvons également transmettre votre nom et votre adresse électronique à WebwinkelKeur pour vous inviter à nous laisser un avis. WebwinkelKeur utilise uniquement ces données pour vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger vos données à caractère personnel. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour assurer sa prestation de services, et nous avons donné à WebwinkelKeur la permission de le faire. Toutes les garanties en matière de protection de vos données à caractère personnel mentionnées ci-dessus s’appliquent également aux parties des prestations de WebwinkelKeur pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Livraison et logistique
Micodo
Une fois que vous avez passé commande chez nous, il nous incombe de vous faire parvenir votre colis ou palette. Nous recourons aux services de Micodo pour assurer ces livraisons. Nous devons donc transmettre votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone à Micodo. Micodo n’utilise ces données qu’à des fins d’exécution du contrat. Si Micodo fait appel à des sous-traitants, Micodo met également vos données à la disposition de ceux-ci.
DHL
Une fois que vous avez passé commande chez nous, il nous incombe de vous faire parvenir votre colis ou palette. Nous recourons aux services de DHL pour assurer ces livraisons. Nous devons donc transmettre votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone DHL. DHL n’utilise ces données qu’à des fins d’exécution du contrat.
Canaux de vente externes
Bol.com
Nous vendons (une partie de) nos articles sur la plateforme Bol.com. Si vous passez commande par le biais de cette plateforme, Bol.com nous transmet les données de votre commande ainsi que vos données à caractère personnel. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte ou utilisation abusive.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons uniquement vos données afin d’assurer notre prestation de services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous passez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si nous souhaitons utiliser les données transmises par vos soins pour vous contacter ultérieurement sans que vous l’ayez demandé, nous vous demanderons votre consentement explicite au préalable. Nous transmettons uniquement vos données à des tiers afin de nous acquitter de nos obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tenus à une confidentialité absolue en vertu d’un contrat conclu entre eux et nous, d’un serment ou d’une obligation légale.
Collecte automatique de données
Nous traitons les données collectées de manière automatique par notre site internet afin d’améliorer notre prestation de services. Ces données (par exemple votre adresse IP ou des données sur votre navigateur ou système d’exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.
Coopération dans le cadre d’une enquête pénale ou fiscale
My Steel B.V. peut être tenue de partager vos données en vertu d’une obligation légale dans le cadre d’une enquête pénale ou fiscale des autorités. Dans de tels cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous mettrons tout en œuvre pour nous y opposer dans les limites prévues par la loi.
Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client(e) chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous nous fassiez part de votre décision de plus faire appel à nos services. Nous considérerons cette communication comme une demande d’oubli. En raison d’obligations administratives, nous devrons conserver des factures reprenant vos données (à caractère personnel) jusqu’au terme de la période de conservation applicable. Nos collaborateurs n’auront toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents établis à la suite de votre commande.
Vos droits
En tant que personne concernée au sens de la législation néerlandaise et européenne, vous disposez de certains droits concernant les données à caractère personnel que nous traitons ou qui sont traitées en notre nom. Nous vous expliquons ici quels sont ces droits et comment les exercer. Pour éviter toute utilisation abusive, nous n’envoyons en principe de copies ou d’extraits de données que vers une adresse électronique connue de nos services. Si vous nous demandez de vous envoyer des données par un autre moyen (par exemple par courrier) ou vers une autre adresse électronique, nous vous demanderons de prouver votre identité. Nous gardons une trace de toutes les demandes que nous traitons. Dans le cas d’une demande d’oubli, nous anonymisons les données concernées. Vous recevez les copies et extraits de données dans le format lisible par machine utilisé par nos systèmes. Vous avez le droit d’introduire à tout moment une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données si vous estimez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière inappropriée.
Droit d’accès
Vous avez à tout moment le droit de consulter les données que nous traitons ou que nous faisons traiter et qui ont trait à votre personne ou permettent de vous identifier. Vous pouvez introduire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique connue de nos services, une copie de toutes les données dont nous disposons en précisant la catégorie dans laquelle nous avons classé les données concernées ainsi que le nom des sous-traitants qui y ont accès.
Droit de rectification
Vous avez à tout moment le droit de faire corriger les données que nous traitons ou que nous faisons traiter et qui ont trait à votre personne ou permettent de vous identifier. Vous pouvez introduire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique connue de nos services, une confirmation de modification des données.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez à tout moment le droit de limiter le traitement des données que nous traitons ou que nous faisons traiter et qui ont trait à votre personne ou permettent de vous identifier. Vous pouvez introduire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique connue de nos services, une confirmation indiquant que nous ne traiterons plus les données concernées jusqu’à ce que vous leviez ladite limitation.
Droit à la portabilité des données
Vous avez à tout moment le droit de faire traiter par une autre partie les données que nous traitons ou que nous faisons traiter et qui ont trait à votre personne ou permettent de vous identifier. Vous pouvez introduire une demande à cet effet auprès de notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique connue de nos services, une copie ou un extrait de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou que nous avons fait traiter par d’autres sous-traitants ou tiers. Nous ne pourrons dans ce cas plus assurer notre prestation de services, puisqu’il sera impossible de garantir l’interconnexion sécurisée des différentes bases de données utilisées.
Droit d’opposition et autres droits
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par ou pour le compte de My Steel B.V. En cas d’opposition, nous suspendrons immédiatement le traitement des données en attendant que votre demande soit traitée. Si votre demande est légitime, nous vous transmettrons une copie et/ou un extrait des données que nous avons traitées ou fait traiter, et nous maintiendrons l’interruption du traitement. Vous avez également le droit de ne faire l’objet d’aucune décision par traitement automatisé et d’aucune opération de profilage. Au vu de la manière dont nous traitons vos données, vous ne devriez pas avoir à faire valoir ce droit. Le cas échéant, vous pouvez toutefois contacter notre responsable de la protection des données.
Cookies
Google Analytics
Notre site internet place des cookies de la société américaine Google pour que nous puissions bénéficier de son service « Analytics ». Ce service nous permet de savoir comment les internautes utilisent notre site internet. Il est possible que ce sous-traitant soit tenu de vous octroyer un droit d’accès à ces données en vertu d’une loi ou réglementation applicable. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations obtenues via ce cookie dans le cadre d’autres services Google.
Cookies tiers
Toute éventuelle utilisation de cookies par une solution logicielle tierce est mentionnée dans la présente déclaration de confidentialité.
Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre politique de confidentialité. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur la présente page. Si une modification de la politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons des données vous concernant déjà en notre possession, vous en serez informé(e) par courriel.
Nous contacter
My Steel B.V.
Energieweg 35
5422 VM Gemert
Pays-Bas T +31 (0)492 745200 E info@mysteel.nl
Responsable de la protection des données
Leona Sleegers